IT之家6月17日消息，麥（mài）當勞近期飽受爭議的自動點餐AI係統將暫時（shí）停（tíng）止測試，經常被人工（gōng）智能聊天機器人搞錯訂單的顧客們，現在可以鬆一口氣了。據行業刊物《餐館商業》報道，麥當勞已通知其（qí）加盟商，將在2024年7月26日之前結束與IBM合作的自動（dòng）語音點餐係統測試。
這項始於2021年的（de）合作項目在超過100家麥當勞得來速餐（cān）廳（tīng）試點，目前，麥當勞尚未公布終止與IBM合作的具體原因。
不過，麥當勞依然看好自動點餐AI技術的前景。他（tā）們此前表示，此次（cì）測試讓他們堅信“語音點餐解決方案將成為未來餐（cān）廳的一部分”。
外（wài）界猜（cāi）測，麥當勞可能（néng）另尋合作夥伴繼（jì）續推進相關技術研發。去年12月，麥當勞宣布與穀（gǔ）歌達（dá）成合作，但合作細節模糊（hú）。據彭博社報道，合作內容之一是提供名為“詢問泡菜醬（Ask Pickles）”的聊天（tiān）機（jī）器人，供員工（gōng）在（zài）清潔冰淇淋機等方麵尋（xún）求指導。
值得一提的是，穀歌去（qù）年已與Wendy's合作，測（cè）試（shì）基於其技術的自動點餐AI係統，並取得了進展。
IT之家注意到，除麥當勞外，其（qí）他快餐連鎖也對AI技（jì）術躍躍欲首（shǒu）。例如，White Castle正在測試由聲音識別公司SoundHound提供的AI係（xì）統，而Carl's Jr.、Hardee's等品牌則在（zài）使用由人類遠程操控（據美國（guó）證券交易委員會的文件披露，操控者大多位於（yú）菲律賓）的自動點餐AI聊天機器人。
事實（shí）上，自動（dòng）點餐AI隻是麥當勞近年（nián）來嚐試自動化餐廳運（yùn）營的一部分。他們還推出了手機點餐、店內自助點（diǎn）餐kiosesk係統，並嚐試過無人機送餐、廚房機器人（rén）以及頗具爭議的AI招聘工具等新技（jì）術。
